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如何在用戶體驗和商業化之間找到平衡點責任編輯 :李飛    文章來源 :星翼創想(aberdeenanguscattle.com)    發布時間 :2017-07-15    閱讀次數:2815     專題 :網站運營

一、什么是用戶體驗和商業化


用戶體驗就是用戶在使用產品過程的感受,好的用戶體驗讓用戶在使用產品過程中感到自然并愉悅。


比如iphone手機 3歲小孩都會使用,高亮顯示的向右滑動箭頭,讓人很自然的觸摸上去并向右滑動,這就是自然。


而愉悅,則強調消費者在體驗的過程中感到愉快,感到驚喜、感到感動。比如因為網絡原因,用戶進入一個空白界面,你彈出下面的提示,則用戶應該不會感到愉悅。



商業化:就是價值的變現方式和價值的實現策略,簡單的說就是如何掙錢把自己的產品養活下去。


那么如何平衡用戶體驗和商業化呢?


二、戰略上


產品初期為了吸引用戶,需要不斷優化核心功能,這個時候以優化用戶體驗為主,良好的用戶體驗是你的核心競爭力。


在產品中后期,隨著需求接近長尾,和競爭的加劇,這個時候就需要變現。需要在用戶體驗和商業訴求之間找到平衡點,這樣才能把商業化影響的用戶體驗降到最低。


舉個不恰當的例子,追女孩時,啥都可以做,這是為了得到用戶;


追到手了,要呵護,保留存,但是也不是啥都OK了,需要變現;


如果結婚,強關系建立,那就必須變現了。


三、戰術上


1、索取一種價值一定要提供另外一種價值


向用戶投放廣告是一種索取價值,因為用戶失去了對生活的掌控,人們都喜歡事物在自己的掌控范圍內,因為這樣有安全感。在你向用戶索取價值的時候,你一定要向用戶提供另外一種價值,比如杜蕾斯的神文案,就在打廣告的時候給用戶提供了一種情緒價值,而且提供這種的情緒價值比索取的價值要大,這樣用戶就不反感了。



視頻界的的萬合天宜,粉絲看他們視頻的最大樂趣就是看片頭的廣告,哪一期沒有廣告,粉絲反而會憋得難受,萬合天宜的廣告永遠是那么的搞笑有趣,在向用戶索取價值的時候給用戶提供了高額的情緒價值。



2、廣告的內容正是用戶需要的


比如像邏輯思維那種,通過一整集的視頻介紹以后,最后推給你一本書,你可能被羅胖講的內容吸引了,這本書正是你需要的,這個時候你不僅不會反感,反而會購買。


比如你想買一本書,去豆瓣上看大家的評價進行參考購買,豆瓣幫你列出可購買的地方和價格,買入正是你下一步想要的操作,此時的廣告內容也就是你所需要的。



同時在底部也會通過大數據算法,把類似書籍推薦給你,這個時候你不僅不會反感,反而會瀏覽一下,看看有沒有自己喜歡的。



再比如騰訊通過大數據算法,檢測到你是美妝達人,完全可以在騰訊視頻的片頭放一個關于化妝品的廣告,這樣你不僅不會反感,反而會感到驚喜,有種想嘗試的沖動。



3、給用戶心里預期


給用戶心理預期就是讓你的廣告掌握在用戶的可感知范圍內,相比于片頭的廣告,看視頻中突然彈出的廣告更令你感到崩潰,因為視頻中突然彈出的廣告是無法預知的,所以會討厭。


大部分微信公眾號推文,都會在底部做廣告,有的人體驗就做的比較好,直接告訴用戶下面這是廣告。


所以在產品設計中,你可以通過固定的形式將廣告展現給用戶


4、把廣告做成內容


比如微信表情,你完全可以把品牌做成表情包,鄧超經常在綜藝節目中搞怪逗逼,然后就出現了鄧超的表情包,這對于鄧超而言,難道不是自身品牌的一次宣傳么?


所以在產品設計上,你可以把廣告做成表情包或者皮膚等這種內容的形式,來推廣。


5、真誠告白


自媒體圈有名的大V“王左中右”,關注他的號,你收到的第一條問候語就是他坦率十足的自白“廣告是我做這個號的收入來源,自己最大的樂趣之一就是把廣告寫的好玩有看頭,如果你討厭廣告,就取關我吧”。這種真誠的坦白,用戶看了也不會太反感。


6、做好數據埋點,找到平衡


比如騰訊的視頻廣告,60s有1000萬人看,90s有500萬人看,那你就要根據廣告的投放效果,通過數據埋點分析,看看放多少秒的廣告,能在用戶體驗和商業化之間找到平衡點。當然定性的來看,那些吸引力高的視頻放的時長可以長一點,對用戶吸引力不高的視頻,播放的廣告時長可以短一點,不過這一切還需要用數據說話。



總結:有些人不是在商業化和用戶體驗之間很難找到平衡點,而是根本就沒有用心做。


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