以下原則主要用在開放性的門戶網站中,這類網站中用戶流量較大,且用戶注意力極容易被分散,這時一個Web頁面的瞬間識別性直接關系到用戶轉化率,也就顯得尤為重要。
而對一些比較專業的或指定性的網站,政府網站等,用戶面臨缺少其他選擇,網站缺少替代性的情況,以下原則可能沒有前者這么性命攸關,但也同樣具有相當的指導意義。
一、導航設計——街頭指示牌和面包屑
1、記住一個事實 :如果在網站上找不到方向,人們會放棄使用你的網站
(1)網絡導航101法則
人們進入站點時會遵循一個類似的過程:
人們通常是為了尋找某個目標
人們會決定先詢問還是先瀏覽
如果選擇瀏覽,人們會通過標志的引導在層次結構中穿行
最后,如果沒找到想要的東西,人們會離開
(2)Web與真實世界中的差異
感覺不到大小
感覺不到方向
感覺不到位置
不論我是來閑逛還是來尋找固定內容,我能清晰地知道自己在哪,能去哪(明細分類),以及如何回去(主菜單)。
(3)導航的用途
它給了我們一個被固定的感覺
它告訴我們當前的位置
它告訴我們如何使用網站
它給了我們對網站建造者的信心
如今我們逛一些相當成熟的購物網站(比如淘寶)的時候,甚至比在百貨商廈中的感覺更清晰。我能更便捷地找到自己想要的東西。(商品分類,新品促銷,其他功能。。。)
Web導航的用法基于實際導航用法,但我認為web導航現在已經實現了對現實世界導航的超越。(可快速跳轉,試錯成本低)
(4)只要跺三次腳,說“我要回家”
讓一個“返回主頁”的按鈕始終可見,這一點很重要,用戶可以隨時(在短時間內)回到主頁,可以有效地減少用戶迷失方向的焦慮。
(5)提供搜索
搜索的設計要注意三點:
慎用花哨的用詞:“快速搜索”“關鍵詞搜索”“精確搜索”等等
添加指示說明:在PlaceHolder中增加對搜索的描述
添加選項:如果存在易混淆的搜索范圍,如全站搜索?部分站點搜索?整個Web搜索?請加選項區分。
(6)關于頁面名稱
標識要大:足夠引人注目
在合適的位置:通常在頁面左上,目光焦點較多的地方
每個頁面都需要一個名稱
名稱要和點擊的鏈接一致
(7)你在這里——關于“面包屑”
面包屑幫你找到來時的路,其實就是級聯菜單。
你能清晰的知道自己在哪,如何來的。也可以快速回去。
(8)喜歡標簽(TAB)的四個理由
它們不言而喻:從來沒有第一眼看到會不明白的用戶
它們很難錯過:當Krug進行“用戶點擊測試”時,幾乎所有人都會試著點擊Tab標簽
它們很靈活:設計得當能增加修飾作用,更實用
它們暗示了一個物理空間:能幫助你裝載大量內容
(9)“后備廂測試”
想象你被蒙上雙眼,所在車子后備廂中,車子開動一段時間后,把你放在網站某個內容的某個頁面上,你能迅速的判斷出:
這是個什么網站?(風格主題設計)
自己現在在哪?(網頁名稱)
如何回到主頁?
當前我有什么選擇?(本頁導航)
網站主要欄目有哪些?(欄目清單)
我怎么進行搜索?
如果可以,說明這個頁面設計良好。
這個頁面設計還蠻清晰的對不對?
二、首先要承認,主頁不由你控制
1. 主頁的任務
站點的標識和使命:告訴我這是做什么的網站
站點層次總覽:網站概貌
搜索
建立可信度和信任感:專業優美的設計,是良好印象和繼續使用的重要因素
內容更新:展現活躍跡象,不是死水一潭
友情鏈接:沒辦法
快捷入口
注冊
看到我自己正在尋找的東西:讓我有繼續使用的第一動力
……還有我沒尋找的東西:以后用得到
告訴我從哪開始:面對一個新網站,無從下手的感覺糟透了
導讀:精彩內容的推介
2. 你還要面臨的一些不利因素
每個人都想占有一席之地:主頁的版面很珍貴,但信息量太多會容易造成堵塞——供應不足
想要參與的人太多:產品,設計,市場,CEO,(甚至技術)都想在主頁加上一些個人需要(或喜歡)的東西
一個尺寸要適合所有人:主頁要呈現在每個訪問者面前,不管他們興趣差別有多大
3. 第一個受害者
由于上面的幾個不利因素,主頁很容易變得非常復雜,這時最重要的事情往往被忘記—— 傳達整體形象 。
忘記整體形象的五大錯誤理由:
這本就是顯而易見的,我們不需要這么做 :我們自己建立網站時,很清楚自己將提供什么,但是你很難想到別人對此其實并不清楚。
人們見過一次這些說明后,會覺得重復見到很煩人 :很少有人每次看到同樣的解釋就不再訪問這個網站。
真正需要我們網站的人會知道的 :這樣很容易讓人覺得,那些沒有馬上明白的人可能不是你的目標受眾,從而丟失大量流量
那是廣告的任務 :就算人們理解你的外部廣告,但當他們來到你的網站時,真正留住興趣的是你的主頁。
我們會增加一個“初次訪問?”的連接來專門針對新人 :人們更傾向自己嘗試摸索,而不會依賴教程。這并不能代替他們一眼見到網站的整體形象,而且很多人再試著摸索后就已經糊涂了。
4. 如何傳達整體形象
口號
歡迎廣告
需要多大空間就使用多大空間
但也不要使用太大空間
不要把使命陳述當做歡迎廣告
最重要的是進行測試
5. 沒什么比得上一個好口號——Slogan
好的口號要清楚、言之有物,不好的口號含糊不清
好的口號長度適中
好的口號能表述出網站的特點和顯而易見的好處,不好的口號聽起來太籠統
好的口號應該有個性、生動,偶爾很俏皮
推薦幾個不錯的Slogan:
(1)閱讀
網易新聞:有態度的新聞門戶
ONE:復雜世界里一個就夠了
簡書:交流故事,溝通想法
一席:聽君一席話
大眼:呈現世界精彩
(2)出行
面包旅行:與世界分享你的旅行經驗
蟬游記:發現旅行之美
旅行加:方便快捷的一站式旅行助手
Uber :你的專屬司機
Airbnb臺灣站:躺在山海間,睡在人情里
(3)財務
支付寶:改變因我而來
隨手記:理財第一步
挖財:愛記賬 會生活
(4)購物
京東:多·快·好·省(「這才是最直接最長情的告白」)
手機淘寶:隨時隨地,想淘就淘
什么值得買:高性價比產品網購推薦,值得您常來看看
(5)音樂
網易云音樂:聽見·好時光!
QQ音樂:聽我想聽的歌
豆瓣FM:與喜歡的音樂不期而遇
落網:我們記錄獨立音樂
(6)視頻
愛奇藝視頻:悅享品質
優酷:世界都在看
迅雷看看:你的隨身電影院
(7)生活
Kitchen Stories:anyone can cook
下廚房:唯有美食與愛不可辜負
美團外賣:把世界送到你手中
百度外賣:我們想要給你更多
餓了么:叫外賣,上餓了么
百度云:云上的日子,你我共享
any.do:Organize anything with Any.do
豆瓣:匯聚一億人的生活趣味
(以上摘自知乎,侵刪)
6. 從哪里開始?
當進入一個新的網站,快速掃描主頁之后,我們應該明白無誤地知道:
如果我想搜索,可以從這里開始。
如果我想瀏覽,可以從這里開始。
如果我想掃描網站最精彩(推薦,特價,有趣)的內容,可以從這里開始。
7. 下拉框的問題
為了節省空間,設計師常常會想方設法創造一些空間,比如……下拉框——遺憾的是,他們存在幾個問題:
他們難以掃描,你必須把它們找出來:必須點擊下拉框,才能看到下拉列表,然而用戶精力尤其寶貴的瀏覽時間,這無異于自尋死路。
他們不好控制:當下拉框伸展開露出一大長串內容時……所以他們更多被用在一些用戶不得不看的場景,比如注冊。
8. 節約主頁
因為主頁的內容實在太重要,所有利益相關者都想在主頁加上自己的內容(分一杯羹),這樣很容易造成過度使用,需要其他方法來緩解這種需求,比如其他熱門頁面進行推介。
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