消費者依賴于產品描述，以確保他們做出正確的購買決定。清晰、詳細、一致和簡潔的描述是最有效的。
電子商務的第一條法則是，如果用戶不能找到產品，那么用戶就不能購買。找到相關的產品頁面只是購買行為的第一步。雖然許多網站改善了他們的信息架構和用戶體驗，但許多產品頁面仍然不能很好的銷售轉換。
產品頁面需要做的不僅僅是提供圖片、產品概要描述和添加到購物車中的按鈕，它們存在的最終目的是需要銷售產品。要做到這一點，產品頁面必須說服或向用戶證明，這是滿足他們需求的產品。然而，許多產品頁面無法做到這一點。
清晰和描述性的產品頁面是必不可少的，因為用戶沒有機會接觸產品、閱讀包裝、試穿、或者在購買前詢問銷售人員的很詳細的問題。
當用戶未能成功完成購買行為——可能是由于產品信息不完整或不清晰。讓購物者的問題無法得到很好的解答，這不僅會阻礙銷售，更糟糕的是，用戶不僅會放棄購買，而且還放棄了對你的網站進行下一次訪問。
糟糕的產品頁面有2個主要的后果，它們都損害了用戶與站點的關系：
1）用戶不能決定產品是否符合他的要求，因此放棄購買。
2）一個用戶對產品做出假設，購買它，但是最終發現它不是需要的。肯定一個不高興的客戶；可能是一個昂貴的退貨處理步驟來消耗你的利潤。
以下是每個產品頁面必須滿足的三個基本要求。
1. 回答問題
許多用戶根本沒有足夠的信息做出購買決定。雖然我們不可能預測購物者對產品的所有疑問，但有些網站忽視了提供最基本的產品信息。
購物者經常想知道產品的細節——比如衣服的面料，家具的尺寸，衣服的尺碼，玩具的材質，可食用的產品的適當儲存日期，等等。然而，許多網站只關注基本信息，或錯誤的信息。購物者想知道產品將如何滿足他們的需求，并期待網站提供這些答案。
2. 言簡意賅
產品描述需要完成，但不需要冗長。大多數公司網站在介紹產品信息時都無法擺脫冗長乏味的產品描述。記住，用戶不是在尋找產品說明書，而是對產品的概要描述，如何使用它，以及它的功能，參數等等這些簡潔的信息。
用戶在瀏覽產品時通常會瀏覽文本，在描述開始時閱讀更多，而在一行的開始時，則比在一行末尾時更多。不要在沒有幫助用戶理解產品的文本上浪費前幾行產品描述。
即使只有一行文字回答不了產品問題，也會阻止或轉移用戶的注意力。
相比之下，淘寶網站上的產品描述基本上符合用戶了解產品詳情的習慣，當你無法肯定你的產品描述適合用戶閱讀時，可以以淘寶商品的產品描述作為參考并進行你的產品描述詳情頁。
許多網站仍然將用戶限制在小圖片的產品照片上，并且沒有足夠的細節，一般來說，產品照片是為許多產品類別提供細節的好方法，特別是當用戶可以選擇看到真正的大而詳細的圖片時。
3. 幫助用戶比較
網站能夠提供多個不同層級的產品進行比較是最關鍵的用戶任務之一。你不能假設人們不用比較就能獲知哪款產品是最好的。
您可以通過簡化您的產品線來減少對比較的需求：如果底層的概念很簡單，那么做一個簡單的用戶界面就更容易了。但很少有公司能讓他們的產品線如此簡單，對于任何一個客戶來說，只有一個選擇。有多個供應商的電子商務網站絕對不能這樣做。因此，我們需要幫助用戶比較。
當用戶購物時，最有效的方法是提供類似的信息，以類似的方式提供類似的產品。當網站提供關于一個項目的強大細節和關于另一個項目的稀疏信息時，購物者會掙扎。他們可能會因此糾結哪種產品能更好地滿足他們的需求。
結語
消費者依賴于產品描述，以確保他們做出正確的購買決定。清晰、詳細、一致和簡潔的描述是最有效的。產品描述可以很容易地幫助或引導用戶完成購買行為并獲得更佳的用戶體驗。
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