在幾年前,說到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),可能第一反應(yīng)還是搜索引擎推廣,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是搜索引擎推廣的天下,越來越多的營(yíng)銷方式出現(xiàn),讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越多樣化,越來越豐富多彩,而首當(dāng)其沖的就是新媒體運(yùn)營(yíng)。
可能很多人對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞語比較陌生,一般提到的可能就是微信運(yùn)營(yíng),但是新媒體運(yùn)營(yíng)≠微信運(yùn)營(yíng),真正意義上的新媒體運(yùn)營(yíng),是通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段,通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段,達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。
新媒體運(yùn)營(yíng)
那么新媒體運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該怎么做呢?或者說新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從哪些方面去運(yùn)營(yíng)呢?
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
新媒體運(yùn)營(yíng)比較重要的一點(diǎn)就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng),持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)好內(nèi)容,是新媒體運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。但是現(xiàn)在很多新媒體都是“偽原創(chuàng)”,沒有自己的特色或者優(yōu)勢(shì),這樣只會(huì)“碌碌無為”,或者說無功無過。要做好新媒體運(yùn)營(yíng),一定要根據(jù)自身的定位和目標(biāo)人群的喜好,然后針對(duì)性的生產(chǎn)內(nèi)容。
2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)并不是新媒體運(yùn)營(yíng)的全部,新媒體運(yùn)營(yíng)還離不開活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。利用活動(dòng)來吸引用戶關(guān)注,提升知名度。做好一個(gè)活動(dòng)需要有足夠強(qiáng)的吸引力,足夠多的推廣,足夠妙的傳播設(shè)計(jì),這樣才能有足夠強(qiáng)的吸引力。同時(shí)新媒體活動(dòng)還能讓用戶感受到活躍,從而產(chǎn)生互動(dòng)感參與感,有利于促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
3、用戶運(yùn)營(yíng)
新媒體運(yùn)營(yíng)其實(shí)做的就是粉絲經(jīng)濟(jì),粉絲用戶是最終利益轉(zhuǎn)化的來源,所以新媒體運(yùn)營(yíng)的用戶運(yùn)營(yíng)也是至關(guān)重要的。通常情況下,我們會(huì)將用戶進(jìn)行分類:
積極熱情:互動(dòng)頻繁,每次動(dòng)態(tài)都參與
冷靜觀望:低頻的互動(dòng),也不取關(guān),就是默默關(guān)注
概率用戶:有關(guān)注但是不經(jīng)常關(guān)注內(nèi)容
同行:同行“窺屏”的
死粉:也就是只是個(gè)數(shù)據(jù)
內(nèi)容和活動(dòng),都是為了用戶服務(wù),而用戶運(yùn)營(yíng)是為了跟用戶互動(dòng),并分析管理用戶,給用戶貼標(biāo)簽,是常用手段,便于分組,便于精準(zhǔn)化管理和推送,偶爾做做用戶調(diào)查,問答互動(dòng),以及聊天,其實(shí)都是在做用戶分析和管理工作。
4、推廣
有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,如何將內(nèi)容分享傳播出去呢?這就需要推廣。但是絕大部分新媒體運(yùn)營(yíng)者對(duì)推廣卻沒有什么實(shí)質(zhì)的感受,覺得做好內(nèi)容就可以了,并不需要什么推廣,然而這種想法是不對(duì)的,
大家都關(guān)心這個(gè)話題,如何增粉,如何推廣,如何提高閱讀數(shù)等等。好的內(nèi)容就是在做推廣,好的活動(dòng)也是在做推廣,陪好一個(gè)用戶,其實(shí)也是在做推廣,而不局限于說一定是要砸錢做什么廣告才叫做推廣。推廣是作為新媒體從業(yè)者必備技能。
新媒體運(yùn)營(yíng)≠文章撰寫,這一點(diǎn)一定要弄清楚。要想做好新媒體運(yùn)營(yíng),首先必須了解做的目的是什么,想要得到什么結(jié)果,這樣才能對(duì)癥下藥,有針對(duì)性的撰寫內(nèi)容,有針對(duì)性的策劃活動(dòng),才能持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。
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