伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及,各級政府和部門都建立了網(wǎng)站,但是對于用戶體驗,政府網(wǎng)站建設(shè)不夠健全,人們上政府網(wǎng)站其目的就是為了解政策和辦事,但是這些職能性的建設(shè)沒有做好,很多地方政府網(wǎng)站突出的展示了領(lǐng)導(dǎo)人的講話和出席的活動,而政府網(wǎng)站為人民服務(wù)于辦事的功能卻在降低。
大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)都忽略了廣大人民群眾的用戶體驗設(shè)計,今天,專業(yè)的深圳網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站設(shè)計公司闡述政府網(wǎng)站建設(shè)中的用戶體驗設(shè)計。
在國外一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)展充分的國家,政府網(wǎng)站的設(shè)計全由用戶體驗說了算,政府的數(shù)字服務(wù)成為政府的核心部門。做到人民找政府辦事就像是用戶在手機上進行網(wǎng)上購物沒有什么區(qū)別,比如有人搬了新家,可以在政府網(wǎng)站做好備注,如果政府需要聯(lián)系家庭,就可以采用新住址。
在以前我們上銀行存款取款,每次都要拍長隊等候,然后出現(xiàn)了新取款機,排隊等候就免了,現(xiàn)在的取款機沒有其他多余的功能,也不提供通訊服務(wù),不放音樂,用戶僅僅就是存錢取錢。
同樣的,一個以用戶體驗為導(dǎo)向的政府網(wǎng)站,就相當(dāng)于一個取款機,人們辦事不需要上政府的門,打開兩三個頁面,事就輕而易舉的辦完了,政府網(wǎng)站應(yīng)該是以用戶需求為出發(fā)點和落腳點,政府職能部門應(yīng)該放棄自我表揚,自我展示和自我推銷。
這樣大大提供了民眾找政府辦事的效率,社會的運行成本也大大降低了,政府網(wǎng)站不是擺設(shè),而是應(yīng)該積極活躍起來,很多政府網(wǎng)站把簡單的事復(fù)雜化,考慮政府的自我宣傳需要的多,設(shè)身處地為人民辦事的少。
政府網(wǎng)站雖然不需要像電子商務(wù)網(wǎng)站一樣注重華麗的網(wǎng)頁設(shè)計來吸引眼球,政府網(wǎng)站注重的簡單實用,因為電子商務(wù)網(wǎng)站是以盈利為目的,政府網(wǎng)站則是以實用為原則,讓人民群眾來到網(wǎng)站只需要通過簡單的展示就能很好解決實際問題。
現(xiàn)在的政府網(wǎng)站很多欄目一直處于擺設(shè),雖然有設(shè)置,但是沒有什么用,政府網(wǎng)站也屬于服務(wù)型的網(wǎng)站,應(yīng)該做到精簡機構(gòu),組合各個職能部門,讓人們好辦事,減少各個層級的審核時間和機構(gòu),提高政府的工作效率,以便更好為人民服務(wù)。
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